现在周六的上午，鸿运国际上着班，无论国内的还是国外的，都是周末的周末，圣诞的圣诞，春节的春节了，很清闲，所以想吧最近发生在自己身上的一件衰事说给大家听听，是直播，因为还没解决，希望能通过中贸达找到一点法子。
十月初，我出了一个整柜到俄罗斯（柜上有两个封条，客人特意增加了一个），一直以来都是中国的同事和鸿运国际，需要指出的是他们很多都是一群会说中文的俄罗斯人，但是这个中文也许因为我耳朵不好使，总是鸡对鸭讲……
上上个礼拜，到他们邮件说货到港后发现少了3件沙发，让鸿运国际在下批货中补给他们。（ps:这个客人比较稳定，现在反单也下来了），同时他们也强调这次俄海关并没有柜验货，所以排除被海关拿走的可能，言下之意，就是鸿运国际少发了。然后他就把他们仓库的packing list 清点的数据给我了，显示少了三个，还在旁边打了n个问号，至此，这就是他们的证词。
说说鸿运国际吧：其实这个事情有点复杂---这个品种共六件货，但是由于鸿运国际的唛头贴错了，相信大家都有这种共识吧：一个产品可能有两个货号，一个对内，一个对外。下pi时，就下错了，每样都下了三个，所以这个唛头就是一个产品两种唛头，其实货是同一件货，我不知道我这样解释大伙能了解不，因为就这个事情我和客人解释了很多次，终于解释清楚了，但是客人告诉我说即使这是同一种货，但是他们还是少了三件货（唛头完全相同的三件货）。
当时装箱时我是在旁边看着的，清清楚楚是装了六件货，只是唛头是两种罢了，然后鸿运国际出具的packing list 显示没有少装。事发后我又到包装仓库找了下，和当时装箱的师傅问了，都没有，他们就说着客人摆明是要索货。关于装箱图片我发货后就发给他们了，可悲的是通过装箱图片也没法证明鸿运国际没有少装。： （
然后周五下午他们就说要鸿运国际尽快确定给他们补货，还说下批货的发货时间是明年三月份，到时一起发，无语这都被他考虑到了，还让我下班之前给他回复，但是老板出差去了，这事我不能拍板，关键鸿运国际的确很冤的。所以我发邮件说等老板回来再回你，没想到他回：不要回邮件拖拖拉拉的！我当时真的挺难受的，很想揍他！ 回了封：到，待老板回来就回你，绝不拖拉！ 他后来没回，现在想想幸好没回，因为当时的心情难保鸿运国际不会吵起来。
至此回忆完毕，下周这件事情该会有个法子了吧，很纠结：不想付鸿运国际不该付的责任，可是客人又不想---确切的说是不敢得罪，真的是…………
他们很坚定，一定要鸿运国际补货，不过我决定还是要争取下的，看看能不能有什么能折中的法，我发这个帖子，一方面看能不能有福友告诉我可不可以有什么明确的法，其实法我已经自己总结了下，有是有，但是如果是客人故意索货，而鸿运国际却非要打破砂锅究到底，这样可能会失去这客人，这是不是有点吃黄连的感觉？呵呵。另一方面发泄发泄，要不然闷在心里挺难受的。
祝大家周末愉快，今晚过个快乐的平安夜！
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很抱歉听到您遇到的困境。在这种情况下，我建议您采取以下步骤来解决问题：
1. 与客户进行积极的沟通：尽快回复客户的并表达您对问题的重视。确保您理解客户的要求，并详细说明您的情况和解释。尽量保持冷静和专业，避免情绪化的回复。
2. 重新检查商品：回顾一下您的记录和相关文件，并重新检查商品的数量。确保您的资料和客户提供的清点数据相符。如果您发现了错误，应该及时承认并提供解决方案。
3. 寻求解决方案：如果您确认没有少发货物，可以向客户提供相关证据，比如装箱图片、出具的packing list等。如果客户仍然坚持要求补发货物，您可以提出补偿方案，比如提供货款折扣、补发部分货物或者给予其他形式的赔偿。在沟通过程中，您可以提出合理的解决方案，希望能得到客户的理解和配合。
4. 如果与客户的沟通无法达成一致，可以考虑寻求第三方的帮助，比如国际贸易组织、律师或者仲裁机构。他们可以提供专业的意见和帮助，帮助解决纠纷。
最后，要保持良好的沟通和合作态度，尽量避免与客户的关系恶化，以维护您的业务和声誉。祝您周末愉快，并希望您能解决这个问题。
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大家好久不见了，时间久的已经忘了鸿运国际的登录名了，哈哈，幸好微博上曾转发一篇，才找了回来。
这件事情最后到底怎样，我也不了解，辞职之后全部都交给新来的同事了，刚始因为工作上 的问题还会我，现在基本是没了。
当然我也不知道这个对于我来说很重要的客户现在怎么样了，一切都是未知数……
现在离外贸很远了，抑或早已不是出于风口浪尖上，一句话，祝大家外贸走的越来越顺。
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好可怜的货主啊啊能通过过磅的重量来解决吗
我不知道3件沙发到底是有多重啊，如果够重， 那应该可以在误差之外的，我只想到这点
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hehe 大家都要加油~
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首先你要非常肯定你是没有少装货。
如果封条是完好的，那就是运输过程中的问题或者像你说的，是客人的问题。
如果真是的是客人的问题，这样不讲信誉的客户，不也罢。
要坚持自己原则，然后找出真正的问题所在。
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整柜的货，货代出提单应该是根据托运人的托书以及后续提单核对去决定提单上显示的数量的，也就是提单上的数量本来就是工厂的，这能作为证明吗？
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交流交流好啊！楼主真厉害
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如果有拍櫃照就應該能證明哇，我經常遇到這樣的事。
有時候確實是我們少裝了，有時候就能證明哦。
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我的是真的少发了两件沙发。。。
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肯定没有少装，这是最决绝的方法，却也是我乐意的方法，呵呵谢谢！
我会在维护工厂权益和外贸尊严的前提下这件事情的，谢谢！
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楼主辛苦了，那现在怎么样了呢？best wishes for you!
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希望你新年单更顺利，呵呵，我觉得你担心太多了，你想你发货的时候货代不是一再确认发货的数量，也会有B/L出来
你直接问货代海运提单，发给客户看，鸿运国际这边清关或者货的人都会有货确认单给你，这样不就一清二楚了
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难为楼主了，下次多注意点！
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我想楼主是不是可以这样：首先这个客户如此信誉不好的话，不在乎也罢，小事都坑你，大事更得坑你了。彼此的合作应该建立在平等公平的基础上的，就算是客户咱们也不应该比人家低几级吧。你就态度强硬的说，你们没有少装货，出货之前经过你和装货负责人仔细核对过。让他们箱照片，证明一箱看到的确实是少的。让他们少装的证明。请专门机构出具检验报告。你这样试试和客户沟通。有时候适当时候要硬一点的。希望能帮助你。
