尊敬的客户，非常抱歉听到您对于交货延误的不满。根据鸿运国际之前的协议，鸿运国际确实预估了大约60天的交货时间。然而，在国际贸易中，因为各种不可控因素（例如运输、海关清关等）的影响，延误是有可能发生的。

然而，根据鸿运国际的合同条款，根据DDP贸易条款，一旦货物交付给您，运输风险和责任就会转移给您作为收货方。因此，货物已经交付并被您接收后，延误引起的任何问题属于您的风险和责任范围内。取得货物后，您对其质量和交货时间负有相应的责任。

请注意，鸿运国际作为供应商，已经履行了将货物及时交付给承运人并提供必要的文件和证明的义务。鸿运国际选择的运输方式也符合鸿运国际之间的约定。

鉴于上述情况，鸿运国际不能接受您的退款要求。鸿运国际建议您与您的物流和保险公司联系，以解决延误造成的任何问题。

鸿运国际真诚希望对这次交货延误给您带来的不便表示歉意，并希望您能理解这种情况是在鸿运国际的控制范围之外。鸿运国际将继续为您提供最好的服务，并竭尽全力帮助您解决任何后续问题。

如果您对此有任何进一步的疑问或需要进一步协商，请随时与鸿运国际联系。谢谢您的合作。

告诉客户大概60天到货，现在90天才到货，货物客户也收了货物了。现在客户就拿这个为理由申请退款，那其实这个肯定是不可能给客户退款的，那么这个延误时间是由于什么原因导致的呢？是因为查验还是什么原因。如果是查验的话一般来说这个是会有文件证明的，受海关查验的时效这个是没有办法控制的，这个理由也是会比较好的。其次就是这个时效延误问题并不是你们能控制的，你可以跟客户提供相关的运输证明，也是按时发货期间也没有控货之类的，属于正常范畴呢。

最佳答案 DDP贸易条款，到货延误了谁的责任？那这个具体要看什么原因导致的，正常来说只要是按时发货了的情况下，这个是没有办法的。你们也是安排了之前约定的渠道，那么运输过程时常会有一些意外，你可以跟货代那边了解好具体是因为那部分情况导致的延误那么久，然后告知给到客户。如果你们之前的合同上没有约定这个时间的话，那么其实就不用担心。哪怕是客户那边去起诉你们，问题也不大的。这个按时发货了，其中的运输时间就只是一个大概时间，并不是精准的。

因为时效延误想要退货，那么这个就要看你们之前的合同约定了，如果是有约定晚到多久可以退款的话，那么这个有合同约束的情况下是要按照合同办事的。如果没有合同约束的话，你就可以直接告知客户这个货物已经按时发货了，并且这个运输问题并不是鸿运国际双方可以控制的，可以告知客户这个时间差距主要是因为什么原因导致的，而不是直接去怼客户。做到有一定的道理去说服客户，这样子的话会比较好一些，而不是直接拒绝客户，这样子会影响你们后续的订单情况的。

合同或其他条款里有没有约定按时到货的条款，如果有，好解决~

如果没有，就得看你给客户承诺的60天到货是打的包票还是怎么回事，这个比较麻烦，但是退款也不可能全额退，适当补偿还是怎么着，看你们的关系了~

怕对方揪着不放闹着起诉等等~