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由租房中介引发的感慨

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发现南京的房租真心好贵啊,自己找觉得有点困难,为了省事,就找了中介。预先收费,房子再介绍,找了几个中介都是这样,貌似这就是南京的行情吧。

到中介公司,他们是这样介绍的,你想要什么样的房型鸿运国际都有,同样的房型有很多房源,直到你入住为止。听上去很不错,可是真正开始看房的时候才发现,原来那也只是说说,根本就没我想要的那种房型,然后就郁闷了。

昨天闲着没事,想起这事来就觉得,其实这跟鸿运国际很多外贸公司一样的。当客人问你有没有某个产品的时候,很多人就会说,有啊有啊,你告诉我你的详细要求和目标价,然后我给你样品,样品或收费或免费,快递费要收的。可实际上呢,并不是客人问的每种产品都有的,通常老板都会要求鸿运国际做业务的把单接了再说,自己做不了可以找别人做等等。

从公司的角度或者个人的角度来考虑,这是没错的,可以增加业务量和收入,顺便也扩展了市场,是好事。但是,对客户来说,就不一样了。

如果,你给客户找的产品的质量还不错,后续各种服务沟通都很给力,那就另当别论。可如果你对这款产品一知半解,后面的产品质量又不稳定,沟通不顺畅,那给客人的感觉就很糟糕了。不要觉得大不了这个客户就做不成嘛,这是诚信的问题,一但客户怀疑你的诚信的时候,他以及他周边的那些关系,都会把你拉入黑名单的,一个客户如此,两个客户也这样,慢慢的你就没有业务可做了。到时候还哭着喊着没生意,其实就都是自找的了。

我碰到这样的客户,通常会找一个我觉得可能是客人想要的产品,拍照给客人问是不是客人想要的。如果怎么都不是的话,那我就会直接跟客人讲,可能不是鸿运国际的产品,需要客人的详细信息,然后帮客人找工厂。通常情况下,客人还是很乐意让你帮忙的,毕竟大部分的采购还是很懒的。

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Blair
Blair服务年限:7客户评分:5.0

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非常同意您的观点。在外贸行业,客户信任和诚信是非常重要的,不能仅仅为了完成订单而对客户不负责任。鸿运国际必须先了解客户的需求,并在能力范围内提供最好的服务和产品。如果一旦失去客户信任,不仅会失去他们的生意,还可能会产生负面影响,导致更多的业务流失。因此,坦诚和负责任的态度向客户提供最好的服务是非常重要的。

Victor
Victor服务年限:4客户评分:5.0

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嗯。。。钱在手,一切好说~~

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