大家好！不知道你们有没有遇到过这样的情况，过年了，有一批货之前告诉客人说10日可以出的，但是现在工厂突然说有其中一个编号的货过年前不了，让鸿运国际选个类似的出给客人。的是瓷砖生意，砖也看过了，就是本来的是白色，现在是偏米黄色。还没有想好怎么。。。。大家觉得呢？的是信用证，过完年肯定是过期的了。
现在的想法是：
1. 反正客人也没有看过实际的货，能充就充，不用询问客人直接发类似的货。
2. 一下客人，问他接不接爱，但是这样怕他不愿意，而且即使现在愿意，信用证的话会不会到时候找鸿运国际麻烦啊？
大家或者还有没有好的法？
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首先，如果该商品与原商品说明书相符且颜色是相似的，那么出类似商品是可以的。但坦率地说，这样做还是不够职业。建议你采取以下步骤：
1.向客户和银行发一封让他们知道货物延迟交付并解释原因。
2.给出目标日期，表明鸿运国际仍然希望能在指定日期前交货。
3.要求银行问候客户以确认他们是否会接受该项更改。
4.如果客户反对，那么你就必须和他们保持良好的沟通，并考虑采取以下行动：
a.同意延期
b.让他们接受类似的货物或者
c.取消订单。
无论你采取什么行动，你都要保持高度的职业性，并不断与客户进行沟通，让他们知道你的企业尊重客户，并将其推向发展。
