首先，您需要与客户进行积极的沟通和协商，尽量达成一个共同的解决方案。您可以提出您的观点，表明您认为客户也有一定的责任，但是要注意措辞，避免让对方有不满或者情绪上的反感。

同时，您可以考虑寻求法律援助或者专业律师的帮助，了解相关法规和条款，确定责任和赔偿方案。在协商过程中，您需要明确双方的责任和义务，按照相应的比例分担费用和损失。

另外，您还可以考虑寻求外部的帮助和支持，比如咨询相关行业协会或者交流群体，寻找经验丰富的同行或者专业人士的意见和建议，获取更全面和客观的信息和资源，辅助您更好地解决问题和减少损失。

如果退运的话太麻烦了，建议跟客户好好沟通一下

前期当然有沟通。

泡面包装也当然和客户说了，鸿运国际也当然发了泡面包装给客户看

我不可能在这里求助现在关于退柜的问题而写包装的问题

好，客户给了两个建议，包装重新更换，货一定要在10号出。

我当然有和客户说已经确认了10号装柜，这样免于损失。

那鸿运国际谈的是补救法，9号，我询问的是是否可以把泡沫放在货柜一起发给客户，让客户到时候给他的客人发货的时候再一一加上泡沫

对不起，10号早上装柜，客户没有回

确认了装柜时间，和指定货代确认了什么时候装柜！

那当然10号装柜！

还有，我的态度，我有好好配合我的客户，泡面包装我发给他了，也和他说明了之前鸿运国际的产品都是用泡面包装，没有出过任何问题。他没有和我说不能用泡面包装，没有说没用泡沫包装就不能出货。

那要是我10号不装柜，问题是不是没有？

我只是后面说了一句觉得客户也有一定的责任

现在，我寻求的是现状的解决法！

至于什么嫌前面的福友没有回答我的问题，我这么说有错吗？态度不对吗？

11号已经在小港口到上海港的路上了。

一味的指责不是我在这里发帖的原因。事情的始末我没有说的太清楚，因为我现在想要参考的事关于退柜

我现在想到的方法是，货柜直接退放在港口，鸿运国际这边好包装，再发到港口包装。

关键是现在这样，我是一定要去客户付清余款的，因为货权不在鸿运国际工厂了

已经在去上海的路上啊，而且已经在和客户商量解决的法啊

我没有说怪客户，最起码客户也是有责任的。已经说了那天出货，他也没有说不能出什么的

而且还是指定货代

今天客户已经是要求退回来，鸿运国际是在想到底是退回工厂还是直接退在港口

算了，你根本就没有回答我的问题

你计算下退运回来的费用大概是多少？然后根据这个费用范围，你和客户商量是否可以到目的港客户自己请人重新包装，这是减轻最少的方法，假如你和客户比较铁的话，呵呵呵，可以用中国的法，直接把损失的费用一部分打到经人那里

你们的前期沟通就是邮件么？？？发货前有通过

现在都已经不知道怎么沟通了

客户就是说货要重新包装

我都说了，我直接国际快递给客户寄泡沫，但是客户说·他们包装不了。

我不知道这是什么意思

10号装的柜，客户隔天（也主是11号）就说货有问题不能出，那时候你们怎么不拉回来呀？是你们没有好好对待客户的问题吧？这能怪客户吗？

让客户再订一个柜的货物...

第一次合作的客户

然后今天10点前，货已经卸在上海港口了

这个问题，关键还是客户沟通问题，和客户协商是这问题的上上解决法。货物已经报关，只有退件。才可以更改包装了。

有没有人帮忙啊？

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这样确实比较麻烦了，你们的产品是不是怕震动碰撞啊，  沟通一下，如果客人坚持要改包装，你们也只有改了