80W的单子死在快递手里。你何感想？

已解决#货运代理#

12位顾问回复2025-02-10 07:04148人看过

大家都知道现在外贸难，有时为了一个单子，真的需要耗费太多精力，但是当你的单子胜利在望，可偏偏却死在快递手里，你何感想？

5月末我的一个俄罗斯客户找到我一批货，双方聊的很愉快，但是样品的细节是一点一点的确认，客户是个完美主义者，所以细节把握真的是耗费了鸿运国际不少精力，单子的数量还是不错的，公司在这一单上下了血本。

6月末样品完成客户要我寄过去，都知道俄罗斯海关很腐败，为了确保样品的顺利，经过朋友介绍找到了一家“专注俄罗斯双清关物流货运（空运海运陆运）广州易玛物流公司”。

谈价——交钱——寄货。和普通的快递一样的流程。期间，他们业务员报给我的货运时间“10-16天”，客户是中间商，他根据我的时间把最终客户的约定时间定在了7月19号。

一切似乎进展的很顺利，根据单号跟踪。广州——北京——莫斯科。

7月8号早晨，我一上班，他们公司业务员上发来消息。

我觉得不对劲，刚查了单号，上面的信息显示还在莫斯科，所以就回复了他没有到。结果：

是的，没错，我的货被别人拿走了。有没有打？箱子里的资料是否齐全？样品有没有损坏？我前面说了，客户是个追求完美的。我真的很担心样品的安全情况，后来得知还是被打了，我和她确认今天是8号，我的货几号客户能到。她说：

谁都有犯错误的时候，我不追究其他的，只要安全达到。后天是可以接受的。

10号早晨，约定的到货时间，我了他们

结果周五也没有到货，客户在那边着急了，眼看着时间快到了样品还是没有到，我没有法，让他们公司给我莫斯科人的我直接让客户直线。

结果让我雷到的email发过来了.

他们公司在当地还要我客户的钱，不给钱，不放货。可以看一下时间已经是18号。

我杀人的心都有，打

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专业顾问回答

: Hazel服务年限：5客户评分：5.0
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对于这种情况，我能理解您的失望和愤怒。这样的失败可能会让人感到非常沮丧，特别是在为了一个单子付出了很大努力的情况下。您公司在这一单上投入了很多资源，结果却在快递过程中遇到了问题。

在外贸业务中，物流环节非常重要，因为最终交付的商品品质和时间会直接影响客户的满意度和订单的成功。遇到这样的问题，让人感到无助和失望是很自然的反应。

关于责任的问题，现在最重要的是和相关方进行沟通，尽快找到解决方案。您可以尽量与快递公司和俄罗斯方面进行交流，了解具体的情况和解决方案。同时，也可以考虑与您的客户进行沟通，解释当前情况，并尽量提供可行的解决方案来补救。

作为外贸从业者，鸿运国际经常会面临各种挑战和困难，但重要的是要学会处理和应对这些问题，尽可能减少损失并从失败中吸取经验教训。同时，建议您在日后选择合作伙伴时更加慎重，了解并确认其信誉和服务质量，以降低类似问题的发生概率。

引用资料：龙岗进口叉车代理：开启物流搬运新时代

2025-02-10 08:00:31 回复

: Skylar服务年限：3客户评分：5.0
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楼主公司亏80W，我的订单是也是亏83W。广州浩鹏国际货运公司，一家杂碎垃圾和畜生组成的公司，说是尼日利亚双清。货物没到尼日利亚，他们就说到了他们在尼的仓库了，欺骗我打运费。等我打运费了以后，我叫我客户去提货，我客户去了以后，他们那边的人说货物还在飞机上！！！！！我打电话问他们经理，反而被他们经理教训一通，说什么流程就是这样。麻痹的，欺骗客户的流程吧，次奥。我催了他们好几次，他们坚持说货物在仓库了。后来，他们说货物确实到了仓库了，我客户去了，还是没提到货。他们那边的负责人后来就说在海关被扣了。叫我客户自己去解决，骂了隔壁的，次奥他们公司全家女性，了双清费用，还叫我客户自己去解决，那算哪门子双清啊。我几十公斤样品，货值3000，付给他们运费1700多。反正接近5000块钱，都打水漂了。最关键的是，那货物是样品，后续的3个柜子83万多的订单都泡汤了。客户很生气。下面是这家骗子垃圾公司的信息，大家以后注意咯，别被这家公司再骗了。

广州浩鹏货运有限公司

地址：广州市白云区三元里大道361-363号金龙盘B区A2-19档，机场路111号建发广场C区509.

他们经常在外贸群里

#2楼

2025-02-10 07:55 回复