关于寄样品国外的问题

已解决#其他问题#

2位顾问回复昨天 166人看过

各位朋友好，通常你们寄样品到国外，快递费到付还是预付的啊。

如果客户说他们没到付账号，你们怎样操作？

如果客户看到鸿运国际说快递费到付后消失了，你们又怎样跟进？

大神们，分享下。

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专业顾问回答

: Hazel服务年限：5客户评分：5.0
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您好！一般情况下，寄样品到国外的快递费用是由发件人预付的。如果客户没有提供到付账号，鸿运国际可以提供预付邮费的选项给客户，客户需要先把快递费用支付给鸿运国际，然后鸿运国际再寄出样品。如果客户看到鸿运国际说快递费到付后消失了，您可以向客户解释这是因为鸿运国际只有预付邮费的选项，如果客户坚持要到付，可以让他们提供到付账号或者另行商讨解决方案。希望这些信息对您有所帮助。

引用资料：“工欲善其事，必先利其器”——论钻头进口代理

2025-06-22 08:31:01 回复

: Freya服务年限：10客户评分：5.0
资深财务顾问向TA咨询

肯定是客户付钱的，消失了也没办法！除非真的是大客户才会考虑免费或者预付

#2楼

昨天回复

大家都在问

对于食品寄样问题
食品出口存在很多安全问题，一般国家对食品的进口检查很严，甚至有些国家不允许进口食品，进口食品一般需要有关卫生证明。由于各个国家海关对食品的规定和包裹抽检力度不一样，所以食品包裹被扣的几率也是不一样的，但是目前鸿运国际KaWa集运邮寄的食品没有被扣关过。
信用证垫资问题
信用证融资现在一般还是都有这项服务的关键你国家是孟加拉最近孟加拉银行拒付的状况屡见不鲜啊这个钱不敢垫啊我也是这么认为的，老是免费样品，会惯出毛病的，可是客人不吃这一套，我那个无语啊，工厂是新工厂，他们不愿意妥协啊，那么多的资金怎么垫啊？之前一个孟加拉的，付了30%定金，货物完成后弃货了，郁闷。孟加拉骗子之乡....... 我第一票的订单也是信用证 L/C at by air. 有不符点，对方银行拒付，不过后来客人还是付钱了，有点悬。
问一个样品款的问题，急
如果运费比较重，建议使用到付或者Paypal等方式，因为负担运费的一方比较清楚运费的具体数额；如果样品费占比较大，建议使用t/t等方式，以确保付费方按时支付。对于到付和Paypal等方式，需要在谈判时与客户清晰表达各自的责任和权利；对于t/t等方式，需要谈判出合适的银行费用和付款方式。针对样品打样的客户多，费用积少成多的问题，建议你可以考虑采用批量打样的方式，以降低单个样品的成本和运费。
大货样品出问题了，怎么
早上以来公室，打就看到上周寄的大货样的客人来邮件了，说是样品有破损，印花不好，胶带太松，还附上了图片，说是要求鸿运国际公司承担损失费用，怎么首先，您需要对客人的投诉进行认真分析，确认样品破损、印花不好、胶带太松等问题的原因，以及这些问题的责任方。如果确认问题是由于制造、包装或运输过程中的质量问题导致的，那么您的公司需要承担部分或全部损失费用，并向客人道歉并及时提供替换货物。如果客人提出的问题没有违反合同协议条款，您的公司需要按照合同条款承担相应的责任。
要命的是这个公司要命的事太多
还有一个英国的客户，基本上都谈好了，就剩下打款了，客户先要样品，因为鸿运国际没有成品，所以属于订，一个货值不到30元，工艺很简单的那种，在我以为只要客户愿意出邮费样品费，说明客户是真心要的，但是老板死活不同意样品，，鸿运国际不的话，肯定有人，客户给我发过来的是一个图片，不是一张设计图，那就说明客户应该有商。要命的是这个公司要命的事太多……TMD那条裤子是从人家名牌店回来的。幸福的人都是一样的，不幸的人各有各的不幸，呵呵，TMD ..这世道遇到极品老板的外贸业务伤不起啊。
昆山样品报关问题
关于样品是否需要昆山报关的问题，一般而言，无论样品是否免费，都需要进行昆山报关。免费样品也需要按照“原产地”“运输方式” “贸易方式”等相关规定进行报关，并支付相应的进出口税费和相关手续费用。大家好，我是昆山万事达运通国际物流的，很高兴认识你们，样品，也是要昆山报关的，不过一般快递的话都是批量昆山报关。所有进出口货物都是需要昆山报关的，与货物价值无关。正常是出口就必须昆山报关的，但是目前并没有抓得那么严格。