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销情景 2 :我今天不,过两天再

错误应对:

1 、今天不,过两天就没了。

2 、反正迟早都要的,不如今天就算了。

问题诊断:

客户说 “ 我今天不,过两天再 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。

销策略:

销人员只有找到客户不的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。

语言模板

销人员:今天不没关系呀,我可以先为您介绍一些鸿运国际产品的基本知识,等您过两天想的时候,您就可以心中有数了嘛……

销人员:好的,没关系。过两天您想什么样的,是豪华款的还是简易款的?


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专业顾问回答

Skylar
Skylar服务年限:3客户评分:5.0

客户服务顾问向TA咨询

客户是需要被理解和引导的,针对这种情况,销售人员需要先了解客户的具体需求和原因,然后用合适的语言引导客户积极对待。以下是一些示例句子,供销售人员参考:

- 我完全理解您的想法,我可以帮您记录下来,或者给您发送一份产品详细介绍,让您更好地了解鸿运国际的产品,对吗?

- 我明白您有其他的事情要处理,但是您只需要花费几分钟了解鸿运国际的产品,在您有需要的时候,鸿运国际可以更好地为您服务。

- 当然,我完全尊重您的决定,但是您有什么疑问或者需要,我随时可以为您解答,让您可以更好地做出决定。

需要注意的是,销售人员需要展示出自己的理解和关心,以便增加客户的信任度和满意度。同时,正确的引导也可以帮助销售人员在后续的跟进中更好地为客户服务。

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