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货物质量问题

5位顾问回复149人看过

想大体知道一下,各位出货后碰见的产品质量问题多不多?

一般怎么的?把客户稳住了?

我先来哈:之前出的货在尺寸上有部分没达到客户要求,但是客户邮件的语气还不是很急,鸿运国际就最后决定在下一单的时候补给他们一定数量的货。

但是这事发生后,感觉客户的态度没以前那么好了。。。

哎。。。各位也发生过类似的情况吗,货物质量问题。。。

感觉非常的无语呢


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专业顾问回答

Jason
Jason服务年限:10客户评分:5.0

国际物流顾问向TA咨询

货物质量问题是外贸交易中常见的问题之一。不同的行业和产品会面临不同的质量问题,比如产品尺寸、外观、性能、功能、包装等方面出现的问题。出现质量问题后,可以根据具体情况采取不同的解决措施。

首先,应该及时与客户沟通并了解客户的需求和期望,以便确定出现质量问题的具体原因和解决方案。

其次,应该尽可能的协调和处理好客户关系,保持良好的沟通和信任,给客户提供满意的解决方案。

最后,也应该注重质量管理,从生产、检验、包装等方面加强质量控制,以避免出现类似的质量问题。

总的来说,货物质量问题是不可避免的,但是如何处理和解决问题,能够反映出企业的服务水平和竞争力。

Freya
Freya服务年限:10客户评分:5.0

资深财务顾问向TA咨询

鸿运国际是专门退运返修后复出口的。鸿运国际很多客户有质量问题,都是退运到鸿运国际仓库返修后再复出口的,因为鸿运国际进鸿运国际仓库返修免税,免证。事实上很多产品有保修期的问题,在保修期内遇到问题,海外客户肯定需要后服务,要不就是折价销给客户,要不就是将辛苦维持好的海外客户丢失掉,所以后很重要。还有的生产商因为产品不断更新换代,难免有检测过程中的疏忽,导致到客户手上产品质量,使用寿命会缩短,也是需要退运返修。国外经济不景气,海外客户拼命压价格,使得生产企业不得不使用劣质的配件,也会产生质量问题。后服务很重要,以至于很多外贸及生产企业在谈业务的时候,强调自己的后服务。

Hazel
Hazel服务年限:5客户评分:5.0

资深报关顾问向TA咨询

各位都没碰见这类事情吗?。。。不要沉了啊。。。

Lila
Lila服务年限:8客户评分:5.0

法律顾问向TA咨询

呵呵,后确实重要呐。。。谢谢啦。刚才一不小心在微博上看见有老师给出解决意见了,挺好的呢

Genevieve
Genevieve服务年限:3客户评分:5.0

市场拓展顾问向TA咨询

肯定的啦,下次要小心。

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