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如果俄罗斯客户要求退货，您可以根据以下步骤进行操作：
1.确认客户是否满足退货条件，包括退货期限、退货原因等。
2.与客户沟通确认需退货的商品、数量、型号和损坏程度等详细信息。
3.将退货信息提供给货代，并协调好退货方式和费用。一般情况下，退货费用由客户负担。
4.将退货商品在包装完好的情况下，交到货代公司进行物流退货。
5.确认货物已经成功退回，并与客户沟通后，进行相应的退款处理。
需要注意的是，根据俄罗斯海关规定，退货时需要提供完整的退货清单和货物的详细描述，以减少退货可能出现的问题和误解。
